Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Illustra Studio, właściciel sklepu Serwisant AGD w praktyce. Kontakt w sprawach ochrony danych: support@illustrastudio.com.

2. Jakie dane są przetwarzane

Dane identyfikacyjne i kontaktowe: e-mail, imię i nazwisko oraz, jeśli wymaga tego strona płatności, numer telefonu.
Dane zakupu: produkty, kwota, waluta, kraj, data, kod rabatowy i numer zamówienia.
Dane płatnicze: otrzymuje je i przetwarza bezpośrednio dostawca usług płatniczych; sklep nie przechowuje numeru karty.
Dane techniczne i dotyczące korzystania ze sklepu: adres IP, przeglądarka, identyfikator odwiedzającego, wyświetlone strony i interakcje w sklepie oraz parametry kampanii (utm, fbclid).
Jeśli płatność nie zostanie dokończona: e-mail i wybrane produkty, aby przypomnieć o zakupie.
Oświadczenia o odstąpieniu od umowy, reklamacje i prośby o zwrot oraz odpowiedzi na nie.

3. Cele i podstawy prawne

Realizacja zakupu (płatność, dostarczenie, dostęp do „Moich zakupów”, obsługa klienta): wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Wypełnianie obowiązków prawnych księgowych, podatkowych i konsumenckich (w tym rejestr oświadczeń o odstąpieniu od umowy): obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom (limity prób, kontrola nadużyć): prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Przypomnienie o niedokończonym zakupie e-mailem: prawnie uzasadniony interes; w każdym e-mailu można się wypisać.
Pomiar i reklama za pomocą Meta Pixel i Microsoft Clarity w przeglądarce: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), o którą sklep prosi w banerze cookies przed ich włączeniem; zgodę można w każdej chwili wycofać. Zdarzenie zakupu, które sklep przekazuje Meta ze swojego serwera (Conversions API, z danymi zaszyfrowanymi funkcją skrótu), opiera się na prawnie uzasadnionym interesie w mierzeniu skuteczności reklam; można wnieść sprzeciw.

4. Podmioty przetwarzające

Sklep korzysta z poniższych dostawców, którzy przetwarzają dane w jego imieniu i zgodnie z jego poleceniami:

Stripe: obsługa płatności (USA / Irlandia)
Whop: obsługa płatności (USA)
Mercado Pago: obsługa płatności (Argentyna) (Argentyna)
Brevo: wysyłka e-maili (dostawa, powiadomienia i przypomnienia) (Francja (UE))
Vercel: hosting sklepu i plików (USA)
Meta (Pixel + Conversions API): pomiar i reklama (Irlandia / USA)
Microsoft Clarity: analityka korzystania ze strony (USA)

5. Przekazywanie danych poza EOG

Administrator ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych, a część dostawców przetwarza dane poza krajem kupującego. W przypadku danych z UE stosowane są zabezpieczenia przewidziane w RODO: ramy ochrony danych UE–USA (Data Privacy Framework), gdy dostawca ma certyfikację, lub standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej (art. 46 RODO).

6. Okres przechowywania

Dane zakupu są przechowywane przez czas trwania relacji, a następnie przez okres przedawnienia obowiązków księgowych, podatkowych i konsumenckich. Dane z niedokończonej płatności przestają być używane do przypomnień po kilku dniach. Pliki cookies są przechowywane przez okres wskazany w Polityce cookies.

7. Prawa i sposób ich wykonywania

Można żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia, wnieść sprzeciw oraz w każdej chwili wycofać zgodę (w przypadku plików cookies – w „Ustawieniach cookies” w stopce). W tym celu należy napisać na adres support@illustrastudio.com, wskazując żądanie i e-mail użyty przy zakupie. Odpowiedź jest udzielana w ciągu miesiąca (art. 12 RODO).

Przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (www.uodo.gov.pl) lub do organu nadzorczego w kraju zamieszkania.

8. Osoby niepełnoletnie

Sklep nie jest skierowany do osób poniżej 18. roku życia i świadomie nie przetwarza ich danych.

9. Zautomatyzowane decyzje

Nie są podejmowane decyzje wywołujące skutki prawne, które opierają się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu.

10. Zmiany

Polityka może być aktualizowana; data ostatniej wersji jest podana na dole strony.

Ostatnia aktualizacja: 2026-10-23